Politique de confidentialité et de protection des données

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

1. Préambule

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Pixlab Media Sàrl, éditrice du portail immobilier TipiQ.ch (ci-après « TipiQ »), collecte, utilise, conserve, protège et traite les données personnelles des utilisateurs.
Pixlab Media Sàrl attache une importance particulière à la protection de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles dans le respect de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) ainsi que, lorsque celui-ci est applicable, du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
L'utilisation de TipiQ implique la prise de connaissance de la présente Politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Pixlab Media Sàrl
Rue de l'Eau 42
HAUSER-PARK
2502 Bienne
Suisse
Téléphone : +41 32 326 70 30
E-mail : hello@tipiq.ch

3. Données collectées

Selon les fonctionnalités utilisées, TipiQ peut collecter les catégories de données suivantes.

Données d'identification

  • nom ;
  • prénom ;
  • adresse postale ;
  • adresse électronique ;
  • numéro de téléphone.

Données du compte

  • identifiant ;
  • mot de passe (stocké sous forme chiffrée et jamais en clair) ;
  • annonces publiées ;
  • favoris ;
  • alertes immobilières ;
  • historique de connexion.

Données relatives aux annonces

  • texte de l'annonce ;
  • prix ;
  • localisation ;
  • caractéristiques du bien ;
  • photographies ;
  • plans ;
  • vidéos ;
  • visites virtuelles ;
  • documents transmis.

Données techniques

  • adresse IP ;
  • navigateur ;
  • système d'exploitation ;
  • langue ;
  • appareil utilisé ;
  • date et heure des connexions ;
  • journaux techniques.

Données de navigation

  • pages consultées ;
  • recherches effectuées ;
  • clics ;
  • temps passé sur le portail ;
  • cookies ;
  • préférences enregistrées.

Données de paiement

Les paiements sont exclusivement traités par Stripe.
Pixlab Media Sàrl ne collecte ni ne stocke les données de cartes bancaires.

4. Finalités des traitements

Les données sont traitées afin notamment de :
  • créer et administrer les comptes utilisateurs ;
  • publier les annonces ;
  • gérer les favoris ;
  • envoyer les alertes immobilières ;
  • transmettre les formulaires de contact aux agences ou aux particuliers ;
  • traiter les paiements ;
  • prévenir la fraude ;
  • améliorer le portail ;
  • établir des statistiques anonymisées ;
  • assurer la sécurité informatique ;
  • respecter les obligations légales.

5. Bases légales

Lorsque le RGPD est applicable, les traitements reposent notamment sur :
  • l'exécution d'un contrat ;
  • l'intérêt légitime de Pixlab Media Sàrl ;
  • le respect d'obligations légales ;
  • le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire :
  • aux agences immobilières concernées ;
  • aux annonceurs particuliers concernés ;
  • aux prestataires techniques de Pixlab ;
  • aux autorités lorsque la loi l'impose.
Pixlab Media Sàrl ne vend jamais les données personnelles.

7. Hébergement

Le portail est hébergé par Infomaniak Network SA, en Suisse.
Les données sont principalement stockées sur des infrastructures situées en Suisse.
Certains traitements techniques peuvent toutefois impliquer des prestataires situés dans d'autres pays offrant un niveau de protection reconnu comme adéquat ou bénéficiant de garanties appropriées.

8. Paiements

Les paiements sont sécurisés et réalisés via Stripe.
Les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.
Pixlab Media Sàrl n'a jamais accès aux numéros de cartes bancaires des utilisateurs.

9. Google Analytics

TipiQ utilise Google Analytics 4 afin d'analyser la fréquentation du portail et d'améliorer ses fonctionnalités.
Les informations collectées sont notamment :
  • pages consultées ;
  • durée des visites ;
  • appareil utilisé ;
  • provenance des visiteurs ;
  • interactions avec le portail.
Lorsque cela est possible, l'anonymisation des adresses IP est activée.

10. Google Maps

Certaines pages du portail utilisent les services de Google Maps afin d'afficher la localisation des biens immobiliers.
L'utilisation de cette fonctionnalité peut entraîner la transmission de certaines informations techniques à Google.

11. Intelligence artificielle

Certaines fonctionnalités de TipiQ utilisent des outils reposant sur l'intelligence artificielle afin notamment :
  • d'assister la rédaction des annonces ;
  • de proposer des traductions ;
  • d'améliorer les descriptions ;
  • de faciliter certaines recherches.
Ces traitements ont uniquement une vocation d'assistance.
L'annonceur demeure seul responsable du contenu publié.
Les contenus fournis par les utilisateurs ne sont pas utilisés par Pixlab Media Sàrl pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle propriétaires.

12. Cookies

TipiQ utilise différents types de cookies.

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent notamment :
  • la connexion ;
  • la gestion de la session ;
  • la sécurité ;
  • les favoris ;
  • les alertes.
Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans altérer le fonctionnement du portail.

Cookies fonctionnels

Ils mémorisent notamment :
  • la langue ;
  • certaines préférences ;
  • les paramètres d'affichage.

Cookies statistiques

Ils permettent d'établir des statistiques anonymisées concernant l'utilisation du portail.

Gestion des cookies

L'utilisateur peut modifier les paramètres de son navigateur afin de refuser certains cookies.
Le refus des cookies strictement nécessaires peut empêcher le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités.

13. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies ou conformément aux obligations légales.
À titre indicatif :

 Compte utilisateur

Jusqu'à suppression du compte, puis archivage limité si nécessaire

 Compte utilisateur

Jusqu'à suppression du compte, puis archivage limité si nécessaire

Annonces

Pendant leur publication, puis archivage technique temporaire

Formulaires de contact

Jusqu'au traitement complet de la demande

Données comptables

10 ans conformément au droit suisse

Journaux techniques

Selon les besoins de sécurité et d'exploitation

14. Sécurité

Pixlab Media Sàrl met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles, notamment :
  • chiffrement des communications (HTTPS/TLS) ;
  • contrôle des accès ;
  • mots de passe chiffrés ;
  • sauvegardes régulières ;
  • surveillance des infrastructures ;
  • mises à jour de sécurité.
Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

15. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable, chaque utilisateur peut notamment demander :
  • l'accès à ses données ;
  • leur rectification ;
  • leur suppression lorsque cela est légalement possible ;
  • la limitation de certains traitements ;
  • l'opposition à certains traitements ;
  • la portabilité de ses données lorsque la loi le prévoit.
Toute demande peut être adressée à :
hello@tipiq.ch
Pixlab Media Sàrl pourra demander un justificatif d'identité avant de répondre.

16. Mineurs

Le portail s'adresse principalement à des personnes majeures.
Les utilisateurs mineurs ne doivent transmettre des données personnelles qu'avec l'autorisation de leur représentant légal lorsque celle-ci est requise par la loi.

17. Liens vers des sites tiers

Le portail peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers.
Pixlab Media Sàrl n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité concernant leur contenu ou leurs pratiques en matière de protection des données.

18. Violations de données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour les personnes concernées, Pixlab Media Sàrl prendra les mesures prévues par la législation applicable, notamment en informant les autorités compétentes et, lorsque cela est requis, les personnes concernées.

19. Modifications

La présente Politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte :
  • des évolutions techniques ;
  • des évolutions légales ;
  • des nouvelles fonctionnalités de TipiQ.
La version publiée sur le portail est la seule faisant foi.

20. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :
Pixlab Media Sàrl
Rue de l'Eau 42
2502 Bienne
hello@tipiq.ch